Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98win2

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báo
98win2 Quy định sử dụng dịch vụ 98win2
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn không bị lộ ra ngoài. Quy trình xác minh OTP qua điện thoại được yêu cầu mỗi khi có thay đổi thông tin tài khoản hoặc rút tiền lần đầu về ví mới.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên truy cập trên điện thoại và trình duyệt đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không chia sẻ cho bên thứ ba.

Xác minh OTP

Thay đổi mật khẩu, cập nhật ví MoMo hoặc ZaloPay, và rút tiền lần đầu đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc hủy tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh thay đổi hoặc muốn khiếu nại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch đều được ghi nhận và phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang 98win2 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định, giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng 98win2

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại 98win2, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện hoạt động bất thường, thông tin không khớp hoặc vi phạm quy định. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để biết lý do cụ thể và cách xử lý.

Ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Lần rút đầu tiên về ví mới yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để gửi yêu cầu hủy tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bạn hoàn tất quy trình theo đúng điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.